هناك طرق لا حصر لها للتعامل مع كيفية تصميم مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك لأن البيع بالتجزئة موجود منذ فترة طويلة جدًا. لزيادة المبيعات ، يجب أن تكون جميع المتاجر على دراية ببعض تقنيات التصميم القياسية.
لمساعدة تجار التجزئة على الازدهار في العصر الرقمي الحالي وتحقيق المزيد من النجاح ، كنا نبحث في العديد من أفضل ممارسات تصميم البيع بالتجزئة. يكمن الشيطان في التفاصيل عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة ، بدءًا من التعبير عن قصة علامتك التجارية وتقديم تجارب تسوق جذابة إلى تجميع عروض النوافذ اللافتة للنظر وضروريات اللافتات.
غير متأكد من أين تبدأ بتصميم متجرك؟ هنا ، سنلقي نظرة فاحصة على بعض أساسيات تصميم الديكورات الداخلية للبيع بالتجزئة التي ستجذب المزيد من العملاء إلى مؤسستك ، وتحثهم على تصفح مجموعة واسعة من السلع ، وتحفيزهم على الشراء.
أثناء قراءتك ، ضع في اعتبارك أن اختيارات تصميم البيع بالتجزئة الحكيمة لها تأثير مباشر على المبيعات من اللحظة التي يدخل فيها العميل متجرك حتى يختار تسجيل المغادرة (أو مغادرة عملك دون إجراء عملية شراء). سنناقش كيف يمكنك اتخاذ الخيارات التي تزيد المبيعات.
تصميم الديكورات الداخلية للمخازن
تُعرف كيفية إعداد وتصميم منطقة التخزين الخاصة بك بالتصميم الداخلي للبيع بالتجزئة. تصميم التجزئة الخاص بك مسؤول عن جذب العملاء إلى مؤسستك ، وتوجيههم من خلالها ، وتشجيعهم على التفاعل مع البضائع الخاصة بك ، وإقناعهم في النهاية بإجراء عملية شراء.
قد تفترض في البداية أن تصميم البيع بالتجزئة ينطبق فقط على الطريقة التي تبيع بها البضائع الخاصة بك. تعتبر التجارة بلا شك جانبًا مهمًا من جوانب التصميم الداخلي للمتاجر ، ولكنها ليست الجانب الوحيد (كما سنناقش أدناه).
كل جانب من جوانب متجرك ، من الردهة إلى شاشة الخروج ، لديه القدرة على التأثير على قرار العميل بالشراء. لهذا السبب ، فإن التصميم الداخلي للبيع بالتجزئة وثيق الصلة بموقع البيع بالتجزئة الكامل الخاص بك.
نصائح لتصميم البيع بالتجزئة
يمكن أن تساعدك نصائح تصميم المتجر التالية في جذب العملاء وخلق بيئة تشجع على التصفح وإجراء عمليات الشراء.
استخدم اللون بحكمة.
أنت تفهم بالضبط ما أعنيه عندما أقول “Target crimson” أو “Home Depot orange” أو “Starbucks green” ، أليس كذلك؟ في كثير من الأحيان ، يكون لدى المستهلكين صلات عاطفية بالألوان ؛ على سبيل المثال ، يمثل اللون أكثر من نصف مرات الظهور الأولى في الثواني السبع الأولى.
في حين أن المتجر الملون يمكن أن يعزز تجربة تسوق مبهجة وممتعة ، إلا أن الكثير من الألوان يمكن أن تغلب على العملاء وتدفعهم إلى مغادرة المتجر مبكرًا. قد يجد العملاء صعوبة في التركيز على البضائع الخاصة بك لفترة كافية للشراء بسبب الحمل الزائد الحسي. إذا لم يستمتع العملاء بجماليات متجرك ، فمن المشكوك فيه أيضًا أنهم سيعودون.
ضع في اعتبارك بعناية استخدام اللون في تصميم البيع بالتجزئة لمنع ذلك. فكر في علم نفس اللون. على سبيل المثال ، اللون الأسود ، الذي يستخدم بشكل متكرر في متاجر الملابس الرجالية ، يوحي بالرقي والسلطة.
يجذب اللون الأحمر الانتباه ويعزز الشراء المندفع. (أي شخص من أجل الهدف؟) ومع ذلك ، يرمز اللون الأزرق إلى الأمان والثقة والهدوء ، ولهذا السبب تختاره العديد من البنوك.
أخيرًا وليس آخرًا ، دع استخدام العناصر الخاصة بك للألوان يتحدث عن نفسه. امتنع عن إضافة ألوان إضافية إلى الديكور أو السجاد أو اللافتات. أقل عادة ما يكون أكثر في صناعة البيع بالتجزئة.
تحديث عروض المنتج بانتظام
لقد ثبت أن عروض المنتجات ، المعروفة غالبًا باسم التسويق المرئي ، تزيد من المبيعات. يمكن للعملاء رؤية منتجاتك “في حالة حركة” من خلال النظر إلى نبات معلق أو غرفة معيشة ثابتة أو عارضة أزياء ، والتي يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.
توفر الشاشات خيارات سهلة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم وتجارب التسوق التفاعلية ، والتي سنتطرق إليها لاحقًا. العروض التي تجذب العملاء بصريًا لنشر صور متجرك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد شاشات عرض النوافذ وشاشات الخروج وشاشات نقاط الشراء والعارضات هي أكثر أنواع الشاشات شيوعًا المستخدمة في تصميم البيع بالتجزئة. يتم تحديث عرض المنتج بشكل متكرر للحفاظ على مساحة التخزين الخاصة بك جذابة بصريًا وجذب انتباه العملاء إلى المنتجات الجديدة.
تصعد إلى الخط
ينتقل العملاء إلى منطقة العتبة ، والتي يشار إليها أحيانًا باسم “منطقة إزالة الضغط” بمجرد دخولهم متجرك. اعتمادًا على الحجم الكلي لمتجرك ، غالبًا ما يتكون من أول خمسة إلى خمسة عشر قدمًا من المساحة.
إنه أيضًا المكان الذي ينتقل فيه عملاؤك من العالم الخارجي ويكون لهم تفاعلهم الأول مع منتجاتك. في هذا الوقت ، يقوم العملاء أيضًا بإجراء تقييمات رئيسية حول متجرك ، بما في ذلك مدى كلفته أو عدم كلفته ومدى تنسيق الإضاءة والتركيبات والشاشات والألوان لديك.
من المحتمل أن يفوت العملاء أي بضائع أو لافتات أو عربات تضعها عند مدخل متجرك لأنهم في حالة انتقالية.
نتيجة لذلك ، يجب أن يرحب تصميم البيع بالتجزئة بالعملاء بدلاً من إرباكهم. امنحهم منطقة ترحيب هادئة أو عرض ترحيب خافت. قبل أن يقرر العملاء زيارة متجرك ، قدم لافتات مفيدة بالقرب من المدخل أو في الداخل.
بعد ذلك
في المرة التالية التي تدخل فيها متجرًا ، انتبه إلى خطوتك الأولى لأنه ، اعتمادًا على كيفية إعداد النشاط التجاري ، من المحتمل أن تنعطف يمينًا. كثير من المستهلكين يفعلون ذلك. غالبًا ما يُشار إلى الجدار الأول الذي يشاهده المستهلكون بعد الدخول وربما الانعطاف لليمين باسم “جدار الطاقة” ، وهو وسيلة انطباع أول عالية التأثير لبضائعك. انتبه بشكل خاص لما تختاره للعرض وكيف تقدمه في هذه المنطقة من متجرك.
سواء كنت تعرض أو تعرض أشياء جديدة أو موسمية ، أو منتجات عالية الربح أو عالية الطلب ، أو منتجات تحكي قصة ، فأنت تريد التأكد من أنك تلفت انتباه عميلك.
قم بزيارة Pinterest للحصول على بعض الصور والأفكار الرائعة لعرض الحائط الخاص بك.
قم بإنشاء مسار لعملائك.
تأكد من أن عملاءك لديهم مسار واضح عبر متجرك باستخدام الأثاث ، وشاشات العرض ، والرفوف ، وعناصر أخرى. اعتمادًا على أبعاد وتصميم متجرك ، سيتغير المسار الدقيق بشكل كبير.
أنت تدرك أن معظم العملاء ، بطبيعة الحال ، سوف يتخذون الاتجاه الصحيح. مسؤوليتك هي التأكد من بقائهم في متجرك وإلقاء نظرة على المزيد من عروضك عندما يفعلون ذلك.
لا يعمل طريق التسوق المخطط بعناية على تحسين احتمالية قيام العملاء بعملية شراء فحسب ، بل يدير أيضًا بذكاء مد وجذر حركة المرور على الأقدام عبر متجرك. يمكن أن يساعدك هذا في إدارة متجرك بشكل أفضل ، وقياس مشاركة المتسوقين ، وإدارة مواسم التسوق المزدحمة بشكل متوقع.
لتوجيه العملاء إلى الجزء الخلفي من المتجر ثم العودة إلى المقدمة ، تعتمد معظم الشركات مسارًا عكس اتجاه عقارب الساعة. حيثما تذهب العيون ، ستتبع القدمين مثلًا تكرمه بعض تصاميم المتاجر من خلال تغطية المسار بنسيج مختلف عن الأرضيات بشكل عام. (إذا كان الطريق المبني من الطوب الأصفر من The Wizard of Oz يتبادر إلى الذهن ، فأنت لست وحدك.)
في النهاية ، تريد استخدام مسارات الشراء لعملائك لإرشادهم إلى مكان ما. ضع في اعتبارك وضع معرض يجذب الانتباه في نهاية الممرات نتيجة لذلك.
أبطئهم ، رغم ذلك.
آخر شيء تريده هو وصول العملاء إلى الاندفاع من خلال المنتجات المباعة بشكل صحيح والمشتركة بين السلع بعد كل العمل والاهتمام الذي وضعته فيها. هذا يقلل في النهاية من نطاق السلع التي سيشترونها.
يعد إنشاء “مطبات السرعة” ، وهي فواصل تجبر العملاء على التوقف مؤقتًا ، إحدى طرق معالجة الشركات لهذا الأمر. يمكن أن يكون هذا أي شيء يوفر للعملاء استراحة بصرية ، من اللافتات إلى المعارض الخاصة / الموسمية.
تستخدم غالبية الشركات “البؤر الاستيطانية للبضائع” ، وهي تجهيزات عرض مخصصة مع منتجات قريبة من نهاية الممرات أو بين الممرات. تدعم هذه الشاشات المنتجات المحيطة المعروضة مع تعزيز عمليات الشراء المندفعة.
ومع ذلك ، لا يزال من الضروري التفكير في تنظيم الأشياء بطريقة منطقية من وجهة نظر المتسوق للأفراد الذين ليس لديهم “ممرات” في حد ذاتها. اجعل المنتجات “ذات الطلب الأعلى” مرئية على مستوى العين ، واعرض العناصر ذات الأرباح المنخفضة أسفل أو أعلى من مستوى العين.
أخيرًا ، يُنصح بتبديل مطبات السرعة هذه مرة واحدة في الأسبوع أو بشكل متكرر للحفاظ على الشعور بالدهشة للزائرين المتكررين. كمطبات للسرعة ، فكر في استخدام عروض ترويجية تفاعلية أو مرئية – أناقشها أدناه.
حافظ على راحة العميل
ربما تكون على دراية بالفعل بـ “تأثير الفرشاة” ، كما أسماه باكو أندرهيل ، المتخصص في سلوك المستهلك. وجد أن غالبية العملاء ، وخاصة النساء ، يتجنبون التسوق في الممرات حيث من المحتمل أن يتفقدوا وراءهم. حتى عندما يكون المشتري مهتمًا بشدة بمنتج معين ، فإن هذا لا يزال صحيحًا.
سيساعدك التأكد من أن الممرات وشاشات العرض الخاصة بك توفر للعملاء أكثر من مساحة شخصية كافية لتصفح منتجاتك على تجنب هذه المشكلة بسهولة.
قم بتضمين غرف انتظار بمقاعد ومقاعد مريحة لجعل متجرك أكثر جاذبية وإغراء المستهلكين للبقاء لفترة أطول. هذا مفيد بشكل خاص للعملاء الذين يرافقهم رفيق أو طفل لا يخطط لإجراء عملية شراء. للتأكد من أن العملاء لا يزالون يفكرون في منتجاتك أثناء انتظارهم ، اجعل منطقة الجلوس الخاصة بك تواجه مخزونك.
أخيرًا ، ابحث عنها (ليس حرفيًا)
يمكنك التفكير في الموقع الأمثل لمنضدة الدفع ونقطة البيع في تصميم متجرك لعدة أيام. القاعدة العامة القوية هي أن الخروج يجب أن يكون في نتيجة منطقية لرحلة التسوق التي قمت بإنشائها عن قصد.
عادةً ما يكون الجانب الأيسر الأمامي هو أفضل مكان لعداد الخروج الخاص بك إذا كان العملاء يتجهون إلى اليمين بشكل طبيعي عند دخولهم.
استخدم أفضل حكم لديك لتحديد الموقع الأكثر منطقية لعداد الخروج هذا. لأن هذا الاختيار يعتمد أيضًا على حجم وهيكل المتجر نفسه.
من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على الإشراف على كل شيء بدءًا من عداد الخروج إذا كنت تعمل من شخص واحد أو لم يكن لديك عمال يتجولون في المتجر (من منظور منع الخسارة). الأفكار الأخرى التي يجب مراعاتها عند إنشاء عداد الخروج الخاص بك هي:
- لديك منضدة كبيرة بما يكفي حيث يمكن للعملاء وضع حقائبهم و / أو أشياء أخرى.
- تجنب مواجهة عداد الخروج الخاص بك بعيدًا عن الجزء الأكبر من متجرك من خلال الاستفادة من الجدار خلف المكتب لإنشاء عروض جذابة وجذابة.
- سيشجع تخزين الأشياء التي يتوق إليها الناس أو يطلبونها كثيرًا بالقرب منك عمليات الشراء التلقائية.
- طرح استفسارات مثل ، “هل تمكنت من العثور على ما كنت تبحث عنه؟” سيظهر الأدب. وكذلك على اللافتات التي تشير إلى إجراءات الإرجاع أو الاسترداد.
اقرأ المزيد على INJ Architects: