تم اختبار النصيحة المقدمة أعلاه لتصميم البيع بالتجزئة وصحتها. ومع ذلك ، فهي ليست الطرق الوحيدة الموصى بها. أفكار التصميم الداخلي للبيع بالتجزئة المدرجة أدناه هي بعض الأساليب المتطورة لتحسين مشاركة العملاء في تصميم عملك.
تجارب مع التجزئة التفاعلية
تشجع هذه الأنواع من تجارب البيع بالتجزئة التفاعلية العملاء على البقاء في متجرك لفترة أطول. تستخدم معظم متاجر التجزئة التفاعلية التكنولوجيا الرقمية للتواصل مع عملائك ، لكن التسويق المرئي ، مثل منطقة الجلوس المُنظَّمة ، هو أحد الأمثلة المباشرة.
إذا كنت في متاجر رياضية ، فربما تكون قد لاحظت عروض تفاعلية تتيح لك تجربة الدراجات ونوادي الجولف وما إلى ذلك. على غرار Bloomingdale’s ، تبنت العديد من الشركات اتجاه البيع بالتجزئة التفاعلي وتقدم تجارب غرفة تغيير متطورة باستخدام تقنية iPad .
تقدم بعض المتاجر شاشات تعمل باللمس حتى يتمكن العملاء من البحث عن المنتجات أو العثور على العناصر ذات الصلة أو إنشاء حزم ألوان فريدة.
الخروج المعاصر للهاتف المحمول
على النقيض من هيمنة عدادات الدفع على مدار عقود في متاجر البيع بالتجزئة ، تساعد أنظمة نقاط البيع المحمولة وأجهزة قراءة البطاقات الشركات في تحديث عملية الدفع وقبول المدفوعات في أي مكان في المتجر.
الفرصة الأخيرة التي يجب أن تترك انطباعًا جيدًا لدى العملاء هي عند الخروج ، وقد يحدد شعورهم حيال تجربتهم ما إذا كانوا سيقررون الشراء من متجرك مرة أخرى أم لا. يقول 4 من 5 عملاء إنهم سيكونون أقل احتمالا للتسوق من هذا المتجر مرة أخرى إذا كانت لديهم تجربة سداد سيئة. ويقول 88 في المائة من المستهلكين إن تجربة الدفع السلبية تضر بالطريقة التي يرون بها الشركة.
ابتكر تجار التجزئة الكثير من الطرق الإبداعية لتبسيط وتسريع عملية الدفع. يجب أن تكون عملية الدفع سريعة وسهلة ، بغض النظر عما إذا كان العميل قد قرر استخدام Apple Pay ، أو بطاقة الهدايا الرقمية التي اشتراها عبر الإنترنت ، أو الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (BOPIS).
إذا كنت تناقش ما إذا كنت ستتخلى عن عداد الخروج المجرب والصحيح ، ففكر في كيفية تأثير التغيير من هذا التصميم التقليدي على تجربة عملائك. ما هي الفوائد والعيوب؟
من ناحية أخرى ، إذا كنت مستعدًا للبدء في البحث عن طرق يمكن الوصول إليها لتحديث تجربة الدفع الخاصة بك ، ففكر في كيفية تأثير أي تغييرات تجريها على كيفية تحرك العملاء عبر مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك وتعديل تخطيط متجرك لإفساح المجال لأي جديد الخدمات أو التقنيات التي تقدمها.
الاستوديوهات التي تنشئ المحتوى
عندما يقوم تجار التجزئة ببناء متاجرهم لتكون بمثابة مناطق يمكن للعملاء والمؤثرين فيها تنظيم مواد لوسائل التواصل الاجتماعي والتقاطها ، فإنهم يقومون بإنشاء استوديوهات لإنشاء المحتوى.
يحصل المؤثرون على وصول مجاني إلى مساحة الاستوديو المذهلة التي تم تطويرها بالفعل ، بينما تحصل المتاجر على مزيد من التعرض لعروضها وواجهتها.
هل تفكر في تصميم مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك لتشمل استوديو إنشاء المحتوى؟ من خلال المزج بين العروض الترفيهية والتفاعلية مع البضائع الخاصة بك ، يمكنك جعل متجرك وجهة شهيرة. قم بإنشاء بيئة تجعل من الصعب عمليًا على العملاء عدم أخذ محتوى جذاب من إنشاء المستخدم.
لا تنس توجيه تعليمات لموظفيك حول كيفية إثارة وإشراك عملائك (طريقة أكثر متعة للبيع ، إذا سألتني).
افراد الحي
تتيح الخيارات المنتقاة محليًا إمكانية الاطلاع على إحدى شاشات العرض المفضلة لدي أثناء التسوق بالطوب وقذائف الهاون. أقدر ذلك عندما تجمع المتاجر سلعًا فريدة من نوعها أو يوفرها الحي ، سواء كنت أتسوق في المنزل أو في أي مكان آخر.
فكر في دمج الخصائص المحلية في تصميم البيع بالتجزئة. لا يساعد هذا فقط في إبراز المنتجات المميزة ، التي ربما تحقق أرباحًا عالية ، ولكنه يمنح عملاءك أيضًا – سواء كانوا من السكان المحليين أم لا – شعورًا بالانتماء إلى الحي.
التركيز على البساطة في التسويق
غالبًا ما يكون القليل أكثر في عالم البيع بالتجزئة. لقد ذكرت بالفعل كيف يمكن أن يؤدي استخدام الكثير من الألوان إلى ردع العملاء عن الشراء. وينطبق الشيء نفسه على المعروضات والبضائع.
حتى إذا لم تكن تبيع كل منتج من منتجاتك ، فإن عرضًا أو عرضين رائعين يمكن أن يجذب المشترين بشكل أفضل.
قد تكون استراتيجية التسويق المتواضعة فعالة أيضًا إذا منحت العملاء خيار الشراء من المتجر وشحنها إلى منازلهم. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون تصميم البيع بالتجزئة بمثابة صالة عرض ومكان للعملاء للتفاعل مع منتجاتك دون القلق بشأن ما إذا كان لديك كل الأحجام والألوان.
إنه ضوء النهار
تؤثر الإضاءة الطبيعية بشكل إيجابي على سلوك المستهلك في تجارة التجزئة ، وفقًا للعديد من الأبحاث. يمكن للإضاءة الطبيعية أن تزيد من إنتاجية ومتعة موظفي البيع بالتجزئة لديك. بالإضافة إلى التأكيد على لون متجرك ، وتعزيز سلوك العملاء ، وخلق جو تسوق أكثر راحة. (ومهلًا ، يمكن أن يؤدي استخدام الضوء الطبيعي إلى توفير تكاليف الكهرباء!)
افحص تأثير الإضاءة الطبيعية على تصميم التجزئة الخاص بك. ضع في اعتبارك التخلص من أي شاشات أو رفوف تعوق الضوء إذا كان متجرك به نوافذ. ضع منطقة الخروج بالقرب من مدخل متجرك بحيث يمكن للعملاء الاستفادة من الضوء الطبيعي عند اقترابهم من السجل. احتفظ دائمًا بخطة احتياطية في حالة سوء الأحوال الجوية أو التسوق في وقت متأخر من الليل.
مساحات أقل
عدم القدرة على الاختيار أمر حقيقي ، خاصة لعملاء التجزئة. يفضل معظم الناس قوائم الجرد الأصغر لاختيار مشترياتهم من بينها. وبالتالي قد يكون من الأفضل لتصميم متجرك توفير مساحة مادية أصغر.
ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لنظام إدارة المخزون الخاص بك لإنجاز ذلك. بينما يقوم العملاء بتمرير الأشياء الخاصة بك ، تتطلب المواقع المادية الأصغر حجمًا أكبر من المخزون وإعادة تخزين العناصر بشكل متكرر. تحقق من قدرة فريقك على التعامل مع التجديد المتكرر.
يمكنك أيضًا توفير “ممرات لا نهاية لها” ، حيث يمكن للعملاء الشراء من المتجر ولكن يتم تسليم مشترياتهم إلى منازلهم مباشرة. مع هذا الاختيار ، يمكنك تقديم المزيد من الخيارات للمشتريات دون الحاجة إلى إظهار كل شيء فعليًا.
اقرأ المزيد على INJ Architects: